Términos del servicio

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Bienvenido a Doselia. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos y servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de Internet.

Al visitar nuestra tienda, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos del Servicio y a las políticas relacionadas disponibles en nuestro sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

1. Acceso y cuenta

Para utilizar determinados servicios de nuestra tienda, realizar compras o crear una cuenta, puede ser necesario proporcionar información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Si dispones de una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde dicha cuenta.

No está permitido vender, transferir o ceder una cuenta de cliente a otra persona.

2. Nuestros productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, incluyendo fotografías, colores, características, descripciones y medidas.

Sin embargo, la apariencia de los colores y determinados detalles puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o iluminación utilizada por cada usuario.

Las fotografías de producto tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias visuales que no afecten a las características esenciales del producto.

Podemos modificar descripciones, disponibilidad o catálogo de productos cuando resulte necesario.

También podemos limitar las cantidades disponibles de determinados artículos cuando exista una disponibilidad limitada de stock.

3. Pedidos

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda estás solicitando la compra de los productos seleccionados.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido se considerará aceptado cuando confirmemos su procesamiento o envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos justificados, por ejemplo:

• Falta de disponibilidad del producto.
• Error evidente en el precio o descripción.
• Problemas con la autorización del pago.
• Indicios razonables de fraude.
• Información de entrega incompleta o incorrecta.

Si un pedido ya pagado debe ser cancelado por nuestra parte, procederemos al reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, cuando sea técnicamente posible.

Las compras realizadas en Doselia están destinadas principalmente al uso personal y doméstico del cliente.

4. Precios, promociones y pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.

Los descuentos, promociones y campañas especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas y períodos de validez determinados.

Algunas promociones no podrán combinarse entre sí, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

El precio total del pedido se mostrará antes de completar la compra, incluyendo los costes adicionales aplicables cuando corresponda.

Al proporcionar un método de pago declaras que estás autorizado a utilizarlo y que la información facilitada es correcta.

Los pagos pueden ser procesados a través de proveedores externos seguros, por lo que Doselia no almacena necesariamente todos los datos completos asociados a tarjetas u otros métodos de pago.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto, volumen de pedidos, transportista y otras circunstancias externas.

Haremos esfuerzos razonables para preparar y entregar los pedidos dentro de los plazos indicados.

No obstante, pueden producirse retrasos ocasionados por empresas de transporte, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores, el riesgo relacionado con los productos se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de envío .

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de los derechos de devolución y desistimiento reconocidos por la legislación aplicable.

En las compras online realizadas por consumidores en España y en la Unión Europea existe, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, un derecho de desistimiento de al menos 14 días naturales desde la recepción del producto.

Doselia puede ofrecer voluntariamente condiciones de devolución más favorables o plazos superiores a los establecidos legalmente. En ese caso, se aplicarán las condiciones indicadas en nuestra Política de reembolso.

7. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el contenido de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, elementos visuales, diseños, logotipos, nombres comerciales y otros materiales, pertenece a Doselia o se utiliza bajo autorización de sus respectivos titulares.

El acceso a nuestra tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o explotar el contenido de la tienda sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

8. Herramientas y servicios de terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones de uso.

Doselia no controla necesariamente el funcionamiento de dichos servicios externos y su utilización puede estar sujeta a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

9. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Estos enlaces se facilitan para mejorar la experiencia del usuario, pero Doselia no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o prácticas de privacidad de dichos sitios.

Antes de realizar una compra o facilitar datos personales a un tercero, te recomendamos revisar sus propias condiciones y políticas.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Doselia, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos comercializados por Doselia.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Determinada información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad para obtener más información.

12. Comentarios y reseñas

Si decides publicar una reseña, valoración, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, declaras que dispones de los derechos necesarios para compartirlo.

Al enviarnos voluntariamente dicho contenido, nos autorizas a utilizarlo para mostrar, gestionar, mejorar o promocionar nuestros productos y servicios, dentro de los límites permitidos por la ley.

No está permitido publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento o que vulnere los derechos de terceros.

Podemos moderar o retirar contenidos cuando existan motivos legítimos para hacerlo.

13. Errores, imprecisiones y omisiones

Aunque trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con precios, productos, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega u otros aspectos del servicio.

Podemos corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.

Si un error afecta de forma significativa a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

14. Usos prohibidos

Nuestra tienda y nuestros servicios únicamente pueden utilizarse con fines legales.

No está permitido utilizar nuestros servicios para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Transmitir malware, virus o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Recopilar datos personales de otros usuarios indebidamente.
• Realizar actividades de phishing o fraude.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
• Utilizar nuestros servicios para acosar, amenazar o perjudicar a terceros.

Podemos restringir o suspender el acceso a los servicios cuando existan indicios razonables de un uso contrario a estos términos o a la legislación aplicable.

15. Suspensión o finalización del servicio

Podemos suspender o limitar el acceso a determinadas funciones de nuestra tienda cuando sea necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, fraude, incumplimiento de estos términos o requerimientos legales.

La finalización del acceso a los servicios no afectará a las obligaciones o derechos que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.

16. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener nuestra tienda accesible y operativa, pero no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento.

Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros u otras circunstancias razonables.

Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Doselia no será responsable de pérdidas derivadas de circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control.

Tampoco seremos responsables por problemas directamente atribuibles a terceros cuando legalmente no nos corresponda dicha responsabilidad.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos, garantías o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente frente a consumidores.

18. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de los daños o perjuicios derivados directamente de un uso fraudulento, ilegal o deliberadamente contrario a estos Términos del Servicio, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las demás disposiciones.

La disposición afectada se aplicará, cuando resulte posible, en la medida máxima permitida por la legislación vigente.

20. Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda y aplicables a cada compra, constituyen el marco contractual que regula el uso de nuestros servicios.

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un determinado derecho no supone una renuncia a dicho derecho.

21. Cesión

El usuario no podrá transferir a terceros sus derechos u obligaciones derivados de estos términos cuando dicha transferencia requiera nuestro consentimiento.

Doselia podrá realizar reorganizaciones, transmisiones empresariales o cesiones cuando estén permitidas por la legislación, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

22. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en España, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder a consumidores residentes en otros países.

En caso de controversia, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables en materia de consumidores y usuarios.

23. Cambios en los Términos del Servicio

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios legislativos, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión más reciente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación resulte sustancial y la legislación lo requiera, proporcionaremos la información o notificación correspondiente.

24. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, una compra o el funcionamiento de nuestra tienda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.