Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Doselia recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo tratamos tus datos personales.

1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas internas, obligaciones legales o requisitos reglamentarios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

2. Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de la forma en la que interactúas con Doselia y con nuestra tienda online.

Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos: datos necesarios para gestionar la compra, facturación, entrega y seguimiento del pedido.
• Información de pago: información necesaria para procesar tus transacciones a través de nuestros proveedores de pago.
• Datos de cuenta: información asociada a una cuenta de cliente, cuando esta funcionalidad esté disponible.
• Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacción con el sitio y otros datos relacionados con el uso de nuestra tienda.

Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares.

3. Información recibida de terceros

También podemos recibir determinados datos personales de empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores y procesadores de pagos.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de análisis y servicios tecnológicos.
• Plataformas publicitarias y de marketing.
• Proveedores de atención al cliente.

La información recibida de estos terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

4. Cómo utilizamos tus datos personales

Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios

Podemos utilizar tus datos para procesar pagos, confirmar pedidos, preparar envíos, realizar entregas, gestionar devoluciones y proporcionar asistencia relacionada con tus compras.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a preguntas, gestionar incidencias y ofrecerte asistencia antes, durante y después de una compra.

Marketing y publicidad

Cuando esté permitido legalmente, podemos utilizar determinada información para enviarte comunicaciones comerciales, mostrarte publicidad relevante y analizar el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal y técnica para detectar, investigar y prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades que puedan afectar a la seguridad de nuestros clientes o de Doselia.

Mejora de nuestros servicios

Podemos analizar el uso de nuestra tienda para comprender cómo interactúan los visitantes con ella, mejorar su funcionamiento y ofrecer una mejor experiencia de compra.

5. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione correctamente, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenido y publicidad.

Al utilizar Shopify, algunas de las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda son gestionadas por esta plataforma.

Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas por Shopify en la Política de cookies de Shopify .

También puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies. Ten en cuenta que algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Shopify.
• Procesadores de pagos.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de marketing y publicidad.
• Servicios de análisis y medición.
• Asesores profesionales cuando sea necesario.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

7. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

Doselia no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad y no pretendemos recopilar de forma intencionada datos personales de menores cuando la legislación requiera consentimiento parental.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

9. Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos y cuentas, cumplir obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y ejercer o defender nuestros derechos.

El periodo de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.

11. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes disponer de diferentes derechos respecto a tus datos personales.

Entre ellos se incluyen:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta política.

Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

12. Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque dejes de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones u otras comunicaciones necesarias para prestar nuestros servicios.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar información desde países distintos al de tu residencia.

Cuando resulte aplicable, adoptaremos mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos para garantizar un nivel adecuado de protección, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

14. Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con la forma en la que tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros directamente.

Asimismo, si resides en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando consideres que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas obtener más información sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.